云上荆州报道：平日里，我们在购买饮料时，经常会看到瓶身上印有“开盖有奖”或者“再来一瓶”的宣传字样，这着实吸引了不少消费者购买。

最近，郑州市民王女士和家人出游途中，在湖北随岳南高速监利服务区超市内却遇到了幸运中奖遭拒兑的烦心事，无奈之下，王女士拨通了12315投诉举报电话，监利市场监管部门主动出击，第一时间赶到了服务区超市，进行调查。

监利市市场监督管理局上车湾市场监管所 负责人 刘春和介绍，现场调查后，发现该服务区超市的营业员违反了国家市场监管总局颁布的第三十二号令《规范促销行为的暂行规定》第十三条规定，关于有奖销售的产品，作为商家必须要满足消费者的要求，必须按照规定进行奖品的兑付。针对于这种行为，工作人员对该超市的违规行为进行了查处，责令该超市改正违规行为，满足了消费者的需求。

最后，在监利市市场监管部门的沟通协调下，消费者的诉求得到了圆满解决。

刘春和提醒广大消费者，购买商品、消费时，请保留购物的合法票据、凭证，自身权益受到侵害时，请及时向12315维权热线进行投诉，市场监管部门会全力维护消费者的合法权利。

(记者 彭军 监利台 顾静宇 吴穹 编辑：吕靖怡 )