云上荆州报道：为走深走实“我为群众办实事”实践活动，进一步优化营商服务环境，减少办事群众跑路次数，文旅区政务服务中心组建便民服务队，充分发挥帮办代办导办“一线服务”工作优势，在政务大厅设置便民服务台，为搭建一流便民政务平台提供保障。

对标先进，加强学习。为进一步优化“帮办代办”服务能力，文旅区政务服务中心对标先进单位，前往相关县市区政务中心走访学习、找差距、取经验，同时会同相关职能部门进行了相关业务培训，共同讨论学习项目审批流程及高频业务办理事项，及时宣传行政审批改革新举措，加深了“三办”便民服务队对项目申报流程的熟悉度，提升了便民服务队业务素质和服务水平。

主动对接、专人跟踪。政务服务中心“三办”便民服务队主动指导办事群众准备申报材料，全程跟踪审批进展，及时向群众反馈项目办理情况，为办事群众提供“保姆式”贴心服务。便民服务队积极与各审批部门沟通，全程陪同办事群众办理业务，靠前服务、耐心指导，手把手指导群众完成营业执照年报等网上操作及线下纸质材料的准备工作。

创新引导，缩短时限。在区政务服务中心的政务大厅设置水电气接入外线工程并联审批专窗，提升“一事联办”服务能力，

便民服务队采用并联审批、容缺预审等创新审批机制，将问题妥善解决于审批申报前端，提高服务的精准性和有效性，最大限度地压缩办理时间。为进一步提高帮办代办的时效性，便民服务队在以转办各职能部门限时时间内积极进行督办，以高效“服务时间”为企业赢得“发展时间”。