云上荆州报道：说起荆州，大家一定会想到楚国文化和三国文化，来荆州的游客都会从古城导游那里听到熟悉的三国故事，今天为大家介绍的是在2021年度“荆州能人”大赛导游组中获得第一名的高雨竹，5年来，不论严寒酷暑，她都在古城景区为游客们讲述荆州历史，传播荆楚文化，为荆州文化旅游发展贡献自己的一份力量。

眼下正是寒冬时节，但在荆州古城宾阳楼景区，游客热情高涨，正“围观”荆州的三国文化，细细的听着导游讲解刘备借荆州，诸葛亮三顾茅庐，关羽卸甲归田的故事。

四川游客陈昔强：荆州来了以后，下了飞机，听说这里有古城，就到古城来看看，今天我们听了讲解员的解说，讲的比较仔细，我们听了之后还是有一定的了解。

导游的练就非一日之功，2016年，姚倩从上海回到家乡，从商务英语转行来到古城干起了讲解。刚刚“转行”，高雨竹两眼一抹黑，除了学习，只能反反复复多练。她的第一个讲解岗位就在古城宾阳楼，每天要讲四圈儿，总共讲上四个小时。夏天景区游客络绎不绝，一个月下来，高雨竹感觉嗓子冒烟，沙哑得快要说不出话来。正是在一遍遍练习和实践中，高雨竹积累了经验、技巧和知识。

荆州古城文化旅游发展有限公司游客服务中心导游高雨竹：可能讲解5分钟，你会发现游客对你讲解的不感兴趣，可能喜欢故事类型的，就把内容切换一下，就是让游客能够因人施讲吧，所以你每次讲解的内容可能不一样。

讲解过程中，游客会向我们提非常多的问题，最开始可能答不上来，因为谁也不可能刚入职就是专家，更重要的是后续的态度。高雨竹说，回答不上游客的问题，千万别糊弄人家，那是糊弄自己。把游客的联系方式留下来，查完之后再打电话告诉人家。现在高雨竹也是导游小组里的一名小组长，在工作之余，还帮助新来的导游理解景点文化，让她们更快的能适应工作。

荆州古城文化旅游发展有限公司游客服务中心导游陈诗蕊：向她询问的时候，她会非常热心的帮助你，后面还会带着你去向公司的老的讲解员和前辈去请教，向她们各方面去学校。

从讲宾阳楼，到讲解荆州古城墙、张居正故居、关帝庙等著名景点，需要掌握的知识成倍地铺面而来，导游都有最基本的标准解说词，但实际讲解时，每一个游客的关注点不一样，有的人喜欢文物，有的人对建筑更感兴趣，所以导游要学习的知识非常多。

随着时间的推移，每一个导游都会形成自己鲜明的讲解风格，高雨竹走的是“亲切风”。在讲述场景时，她更多地描述古代场景，让游客“穿越时空”，有身临其境的代入感。

荆州古城文化旅游发展有限公司游客服务中心导游高雨竹：在游客进行讲解以后，还可以带游客去看多媒体展示，通过3D投影方式去了解张居正生平的事迹，带游客穿上明代服饰，在张居正拍照，体验穿越之旅。

在2021年度“荆州能人”大赛导游组竞赛中，高雨竹能获得比较好的名次，她谦虚的说这是她5年知识和经验的积累，也是对自己成绩的一种肯定，她将继续在导游的岗位上服务好每一位游客。

（记者：唐华 胡威虎 编辑：佘国俊）