为落实市政府关于12315与12345热线整合的工作要求，2月19日12315热线进行物理搬迁。受此影响，荆州市12315热线在此期间（2月19日）暂停服务，消费者可以通过手机微信小程序搜索“12315”进行登记投诉，或者在全国12315平台进行登记投诉。由此造成的不便，敬请消费者谅解。