“多亏你们，我们园区的停车收费矛盾才得到妥善解决。”４月１日，荆州佳海工业园区业主倪某打来电话，向市委第二巡察组、市市场监督管理局工作人员表示感谢。

３月22日，倪某一行５人来到市委第二巡察组上访，反映其所雇员工被佳海物业阻拦，强制收取停车费，造成园区附近交通堵塞。

接到来访后，经巡察组初步了解，佳海工业园区在初售时，以“一户一证一院”为口号进行宣传，业主在购买房产后，其庭院归业主使用，现业主及雇佣员工在该庭院停放车辆，物业公司要求员工缴纳停车服务费，此行为与租（售）时的宣传相违背，存在诱导消费的嫌疑。

巡察组经研判，将该信访件列为立行立改问题，并交办给市市场监管局办理。该局领办后，安排相关人员第一时间前往佳海工业园进行调查，随机查阅了园区内两家厂房商品房买卖、租赁合同，现场查看停车收费公示牌等资料，并走访园区业主，进一步听取业主关于停车收费诉求，对其进行政策宣传，并建议业主采取合法合规途径解决矛盾。

调查发现，在房屋购买、租赁合同中，业主仅享有商品房和厂房的建筑面积，不包括庭院，物业公司未收取庭院的物业管理费。

根据《湖北省机动车停放管理办法》相关规定，物业公司对园区内实行物业有序管理，对停车服务收费有自主定价权，即使业主拥有自有产权的厂房,也应该缴纳停车服务费，政府相关部门不得过多干预。

物业公司虽没有违规收费，但事前的广告宣传具有诱导性，存在一定瑕疵。本着妥善处理矛盾，化解社会风险，维护社会稳定的原则，市市场监管局一方面解释政策法规，一方面发挥发挥调解职能，并联合市消委组织物业公司和业主进行协商，在综合双方建议的基础上，达成了“业主停车免费、其员工停车减半”的收费意见，双方对此均感到满意。

立行立改有速度，为民服务有温度。巡察紧盯市场主体的痛点堵点，督促相关职能部门转变监管方式、发挥调解职能、切实解决问题，做到发现问题、解决问题双同步，赢得业主与商户双满意。