“我想装电表，需要办理什么手续？”8月23日，荆州市荆州区供电公司纪委暗访组突击检查荆西供电营业厅窗口服务情况，暗访工作人员询问窗口服务人员。            

供电营业厅是供电公司品牌形象展示的窗口。为进一步提升窗口服务水平和客户满意度，荆州区供电公司纪委联合供指中心组成暗访小组，以不打招呼、不发通知、随机抽查的方式，开展供电营业厅供电服务管理专项监督，检查组成员现场查看营业厅的环境卫生、设备设施，营业员仪容仪表以及咨询业务受理情况，重点检查窗口工作人员在岗履职情况，以及服务行为是否规范、电价执行是否到位，督导供电服务标准、供电服务网格化等制度执行。            

目前，该公司已检查13个供电营业厅，发现33项问题，提出33条整改意见。            

下一步，荆州区供电公司纪委将持续跟踪营业厅窗口问题整改，深入开展供电服务管理专项监督，不断提升营业窗口服务水平。（肖樱子）