云上荆州报道：为加快推进政务服务智能化、便利化、集成化。近年来，荆州市政务服务中心多措并举，通过设立政务服务自助终端、上线政务服务地图等措施，减少市民办事时间和办事成本。

在荆州市民之家，市民熊先生正在政务服务自助终端办理公共场所卫生许可证，在工作人员的指导和帮助下，他10多分钟就完成了办理手续，拿到了公共场所卫生许可证。

市民 熊先生：之前需要拿很多材料，现在只需要拿身份证或者是营业执照，带上公章就可以。原来申请完拿证还要等好几天，现在通过这个机器，我申请完之后等个十多分钟就能拿证。

为了提升政务服务便利度，今年4月，荆州市政务服务中心推出了综合性政务服务自助终端，对市民高频办理事项进行梳理、整合。目前政务服务自助终端已上线不动产、人社、市场监管等167个高频事项，其中申报类事项95个、查询类事项67个，打印类事项2个、秒批秒办事项3个。除此之外，荆州市政务服务中心还对既有功能进行了拓展，与全市10家医院进行系统对接，市民可以在自助终端查询打印门诊、住院清单及检查报告等。

荆州市政务服务中心业务指导科 科长 谭艳：自4月份启动以来，市政务服务中心自助终端已经服务了3000多次企业群众。除了市民之家有这个自助服务终端设备以外，沙市区、经开区也都配备了自助终端。接下来会在中心城区和县市区更多地方布点和铺开自助终端服务。

想要办理政务服务事项，去哪里办？怎么办？最近的办证大厅在哪里？为了让政务服务更加精准化、个性化、智能化。今年5月，荆州政务服务地图全面上线。企业、群众进入“荆州e家”超级app搜索“政务地图”，系统将自动识别办事者当前所处位置，智能推荐最近的政务服务场所、规划最优办事路线。企业群众也可根据自身需求，自主选择相应场所。

荆州市政务服务中心业务指导科 科长 谭艳：“政务服务地图”是采集了市本级11个县市区、128个乡镇综合性政务服务大厅的基础信息。群众打开“政务地图”，通过定位可以自动推荐最近的“办事大厅”。点开“办事大厅”可以详细了解办理事项、上班时间、咨询电话，群众如果前往可以支持一键导航以及一键预约，非常方便。

荆州市民之家实现43个部门和公共服务单位全量入驻，可办理政务服务事项1803个，同时动态对标武汉市等一流地区，进行事项再清理，材料、时限、环节、跑动次数再精减，不断提升事项办理标准。目前全市即办事项占比由45.69%提高到75.36%，跑零次事项占比由55.49%提高到94.57%，减时限比例由78.63%提高到89.47%，一事联办减环节比例达到72.66%，累计减少材料37620项。

（记者 胡嫚嫚 胡威虎 编辑 王晗）