11月1日，小编获悉，为最大限度方便基层群众办事，荆州经开区西湖街道以“转变职能、优化服务、方便群众、提高效率”为目标，打造基层便民服务新平台，推进基层政务服务便民化，“一站式”打通便民服务“最后一公里”。

规范建设阵地，环境更舒适

西湖街道从场所设施、窗口设置、管理制度等方面对便民服务中心进行高标准规范提升。新建的便民服务中心办事大厅宽敞明亮、干净整洁，划分窗口区、便民引导台、自助服务区等区域，舒适的办事环境受到群众一致好评。

事项应进必进，办事更便捷

西湖街道将户籍、人社、民政、计生、退役军人等服务整合集中至便民服务中心窗口，目前共进驻268个事项，让办事群众在“家门口”可就近办理相关业务。

强化制度建设，服务更暖心

西湖街道便民服务中心组建帮代办队伍，帮企业和群众进行表格填写、网上申报等；制作窗口服务指南，同步利用电子屏滚动播放便民服务中心事项实施清单，给群众办事提供办事指引，真正做到“服务暖人心”。

据了解，西湖街道便民服务中心自9月中旬投用以来，已累计办件206件，服务企业群众500余人次。接下来，该中心将持续提升服务水平、完善便民设施，为企业和群众提供全面规范、公开公平、便捷高效的服务。