“在没耽误其他工作的情况下，公司的证件也办好了，谢谢你们！”11月7日下午，在荆州经开区政务服务中心大厅，拿到刚办好的特种设备使用登记证后，荆州固丰金属制品有限公司相关负责人连连向帮办员道谢。

荆州固丰金属制品有限公司主要从事金属和五金产品的研发、制造及经销等，现因拓展业务，需要办理场（厂）内专用机动车辆和起重机械的特种设备使用登记证。当日，该公司相关负责人来到经开区政务服务中心办理证件，但临时接到电话急需离开处理其他事情。此时，大厅帮办员迎上前主动为其提供帮办服务。

帮办员留下该负责人带来的办证材料及其联系方式后，立即梳理资料，到对应窗口办理证件。当日，公司申请的特种设备使用登记证顺利办好。

据了解，经开区建立政务服务大厅“三办”（帮办、导办、代办）制度，最大限度地为企业群众办事提供便利。其中，导办员、帮办员全天候在大厅执勤，解答咨询、协调解决企业群众办理中遇到的难题，代办员则主动上门对接项目，根据企业需求主动提供全程代办服务。