消费者遇到霸王条款怎么办？企业如何开展信用修复？看起来新鲜的水果农残是否超标......3月15日上午，以“优化消费环境，提振消费信心”为主题，荆州经开区举行“3·15”国际消费者权益日活动，携手消费者和市场主体共同打造诚信市场，促进消费需求。

活动现场，市场监管、金融、司法、经发、消防、烟草和盐业等部门和单位共同参与，设置现场咨询台，通过宣传展版、宣传横幅、有奖问答、真假产品对比等形式开展法律法规及消费维权常识宣传，现场发放消费维权、信用信息管理、金融消费风险管理等宣传材料430余份，接待消费者咨询220余人次。在食品快检台，还进行了“你点我检测”活动，现场为消费者开展农产品农残检测，宣传普及食品安全知识。

活动中，经开区市场监管局还为荣获湖北省消费者委员会“七天无理由退货优秀示范单位”武商量贩沙市店颁发奖牌。据介绍，经开区持续开展放心消费创建行动，做好“七天无理由退货”、提升12315平台处置效率和调解成功率、加强辖区企业终端产品质量监管和产品售后服务等工作，目前，共有武商量贩沙市店、旭乐食品、思创科技等6家企业获省、市放心消费创建荣誉。去年，经开区全年接到各类消费维权投诉举报1590余起，消费矛盾化解率达98.6%，为消费者挽回经济损失超过59.3万元，有效提振消费信心，释放消费潜力，服务荆州市建设区域性消费中心。

下一步，经开区还将探索“放心消费”创建工作新路径，推动与司法和政府相关部门加强消费者权益保护协同联动，引导媒体和消费者主动发挥监督作用，督促行业企业积极发挥自律作用，构建维权多元共治体系，不断释放消费潜力。

另 讯

津东新村社区开展国际消费者权益日宣讲活动

3月15日，联合街道津东新村社区开展“消费维权进社区 共享品质好生活”主题宣讲教育活动。

活动中，社区工作人员采用通俗易懂的语言、结合生动形象的事例，深入浅出地解析了当前消费侵权行为、商品交易中存在的消费陷阱、欺诈行为及消费者享有的合法权利、维权途径、维权过程中应注意的事项等居民关心的问题进行细致的讲解。居民认真倾听并积极交流，不少居民表示，希望能多开展此类宣讲活动，让大家提高法律意识，运用法律知识来维护自身的合法权益。

此次活动的开展提高了辖区居民的消费维权能力和维权保护意识，也为营造良好、安全的消费环境打下坚实基础。

（来源：经开区市场监管局、联合街道 编辑：张轩  一审：唐杰  二审：张先凯  三审：江敏）