江汉风报道：楚天都市诚园是沙市区立新街道天井渊社区的一个商品房小区。天井渊社区联合楚天都市诚园小区物业，按照“党建引领、暖心服务”原则，以切实解决群众身边的“关键小事”为着力点，打造“党建+”小区治理模式，有效破解物业服务管理难题，营造和谐、美丽、宜居的小区环境。

业主黄杰居住在楚天都市诚园小区11栋，他向物业“大管家”反映家中客厅的灯泡不亮了，工程维修团队立即上门为他解决了问题，高效便捷的服务，让黄杰十分满意。

哪里有困难，哪里就有物业的“红色管家”。楚天都市诚园小区坚持以党建为引领，用“五心”服务体系创建“1+4”特色服务模式，将贴心服务延伸到小区的每一个角落。

湖北楚天中大物业管理有限公司诚园项目经理王艳表示：公司创立了“1+4”服务模式，以大管家为核心，成立了安全应急、环境保护、水电维修、结对帮扶四支志愿服务队，与社区形成合力，破解小区的疑难杂症。

小区建设靠大家，这些志愿服务队凝聚了社区、党员志愿者、楼栋长、物业等多方力量，越来越多的居民由“居住其中”到“参与其中”，为基层治理注入了强劲动力。通过党建引领、全民参与、社区指导，打造有温度的居住社区，满满几墙的锦旗也代表了业主的认可。

楚天都市诚园还聚焦居民满意度和幸福度，发挥“红色管家”贴近群众的优势，成立邻里话室，为业主排忧解难。

同时，天井渊社区与楚天都市诚园建立“社区+物业”双网格员机制，物业企业落实好物业服务项目的网格责任，协助做好社区网格的走访、巡查、管理、服务等工作，以网格化的长效机制推进物业管理，推动物业服务融入基层社区治理。

此外，物业设置了便民服务岗，为进出小区的业主提供力所能及的帮助，还经常联合社区开展运动会、暑期夏令营、户外亲子阅读等特色活动，促进居民之间的沟通交流，助力构建共建共治共享红色物业小区，不断提升居民群众的安全感、幸福感、获得感。

（记者：孙煜瑶 郭佩月 编辑：黄伟欣 一审：唐杰 二审：张先凯 三审：江敏）