“如果不是民警及时赶到，我卡里的11万元就没了！”5月3日，石首市团山寺镇某村余女士接到“客服”电话，正准备转账时，被及时赶来的民警成功制止。

5月3日，石首市公安局团山寺派出所接到指令称，辖区居民余女士疑似正遭遇网络诈骗。由于电话打不通，民警驾车赶到余女士家中，发现她神情慌张，正在按照诈骗分子的指示，准备进行转账操作。民警立即挂断其电话并了解情况。

原来，余女士在家中接到一自称是某电商“客服”的电话，对方称有一笔退款需要刘女士提供银行卡账号并添加微信，余女士按对方要求提供信息后，收到一条银行卡余额被冻结的短信，如需解冻还需提供短信验证码。在这千钧一发之际，民警及时赶到制止。经查询，余女士已被“冻结”的11万余元仍在卡内。

民警告知，之前收到的“冻结”短信实际是“钓鱼”短信，并不是银行发送的短信。如余女士按照对方指示继续操作，11余万元可能会被立即转走。

余女士说，之前接受反诈宣传的时候，还不相信自己会被骗，直到亲生经历才一阵后怕。“谢谢警察同志，我以后一定多加防范。”

【诈骗类型：冒充客服套路】

犯罪嫌疑人冒充电商平台客服（淘宝、天猫、京东、小红书、拼多多、闲鱼等)，谎称被害人购买的商品出现问题，以可给予被害人退款、理赔、退税或以取消平台已开通的某项付费功能等为由，诱导被害人转账或泄露银行卡和手机验证码等信息，从而对被害人实施诈骗。

【警方提醒】

1.遇到这类诈骗，请您一定要认真核实对方身份，可以联系电商平台客服或在线联系网店客服确认是否有退款或者批发商账户。

2.电商平台的官方客服不会添加你的微信好友，一切操作请在该平台进行。

3.对方一旦让你操作转账或者借呗这类借贷产品，统统不要理会。

4.验证码和各类密码更要小心保管，不要点开对方发来的退款链接。

5.下载国家反诈中心APP，国家反诈中心APP由公安部刑事侦查局组织开发，是一款能有效预防诈骗、快速举报诈骗内容的软件。