这位局长“沉浸式”体验办事服务

线下申请护士执业注册怎么办?

线上如何受理残疾人证申领?

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6月8日上午,荆州经开区公共服务局党组书记、局长郑俊来到经开区政务服务大厅,坐窗口、走流程,“沉浸式”体验办事服务,发现群众企业办事过程中可能遇到的问题。

在民生事业综合窗口、人社综合窗口,郑俊分别以群众身份线下申请办理护士执业注册,以工作人员身份线上受理残疾人证申领,线下办理老年优待证,以监督人员身份检查创业担保贷款申领全流程办理。通过体验,郑俊现场对公共服务局政务服务接待指南、政策解答、高频事项下沉等问题提出改进意见。

目前,该局已有254项服务事项进驻政务服务大厅综窗,办结时限均达到或优于省市平均时限,今年累计受理办结线下线上业务4890件,满意率达100%。

本月,该局党组班子成员将分批来到经开区政务服务大厅,开展“坐窗口走流程”活动,对74项高频事项服务进行多重身份体验,力求通过即时体验发现问题,加强跟踪整改,优化提升政务服务。

(编辑:张轩  一审:唐杰  二审:邱智军  三审:江敏)