为进一步优化营商环境，提升政务服务规范化、标准化和便利化水平，6月14日上午，荆州市商务局党组书记、局长张炜深入行政审批服务窗口一线，以普通群众身份走流程，以工作人员身份坐窗口，通过亲身办、坐班办等形式，全程参与审批服务事项各个环节，零距离体验办理流程、审批效能和服务质量。

“审批通过，这是你们的成品油零售经营批准证书，请拿好。”活动中，张炜首先以工作人员身份坐窗口受理审批服务事项，为荆州市津江天然气有限公司月堤路加油站办理发放成成品油零售经营批准证书，并为企业工作人员答疑解惑。

随后，张炜又以企业申请人员身份办理事项，从办事企业和群众角度体验办事便利度、服务热情度、环节压缩度，查找审批服务供给短板，持续优化政务服务水平。

体验活动结束后，张炜及时与窗口工作人员交流讨论，就体验事项及办事流程进行梳理优化，提出具体措施，切实解决影响办事效率和办事体验的问题，并要求工作人员进一步创新工作方式方法，变“被动”为“主动”，让企业和群众感受到更加高效便捷的服务。

下一步，荆州市商务局将持续深入开展“局长（书记）走流程”活动，以“走”促改、以“走”促优，努力打造最优营商环境，不断提升企业和群众的获得感和满意度。