“您好，我来办理危险化学品经营许可证，应该怎么操作？”

“您的材料在网上初审，已经核验完毕，我来帮您操作。”网上提交信息、线下收件办理、打印纸质证书……10分钟后，该公司的危险化学品（不含储存）经营许可证顺利办理完毕出件。

6月15日，荆州市应急管理局党组书记、局长朱步洲以办事群众身份，办理“危险化学品（不含储存）经营许可申请、危险化学品生产、储存建设项目的安全条件审查（申请）”事项，着重从政策咨询、现场填表、系统录入等方面，现场体验业务办理流程，检验办事效率和服务质量。

随后，朱步洲又相继体验了网上上传证照、线下纸质证照打印等具体经办环节，并亲自接待了前来办事的***公司人员，耐心细致的解答相关咨询问题，陪同其走完全部办事流程。

从在会议室研究问题，到下沉一线发现问题，领导干部通过亲身体验办事流程，真正体验群众办事难处，以“真体验”解决“真问题”。

这是荆州市开展“局长走流程”活动的生动实践。“一把手”体验“跑腿”滋味，由办事流程的设计者变为办事流程的体验者，亲自感受政务服务效率“高不高”、环节“优不优”、评价“好不好”、办事“便不便”等细节，“走”出真实问题、“破”除堵点短板，“立”起长效制度。

（记者：董浩 编辑：黄伟欣 一审：唐杰 二审：张先凯 三审：江敏）