江汉风报道：今年7月1日，《合同行政监督管理办法》正式施行，它不仅依据《民法典》《消费者权益保护法》的规定对格式条款的禁止性规定予以细化，还积极推进示范合同文本制度，保障合同各方权益，减少了合同纠纷和霸王条款等侵犯消费者合法权益的行为。

消费者在餐饮店、KTV以及娱乐场所消费时，可能会遇到一些商家制定的不公平的“霸王条款”，此时消费者面对商家存在心理弱势，会选择忍气吞声，或者根本意识不到这就是“霸王条款”而选择接受，那么，商家常常制定的霸王条款都有哪些呢？

荆州市市场监管局网络交易与合同监督管理科 副科长 刘静：在我们日常生活中，比较常见的霸王条款，如本店拥有最终解释权，最终解释权归本店所有。根据《合同行政监督管理办法》规定最终解释权条款，违背了公平原则。商家的最终解释权条款并不能免除其应当承担的法律责任，消费者也有解释格式条款的权利，还有在公共场所张贴贵重物品妥善保管，遗失概不负责的告示。该条款免除了自身对提供商品或者服务依法应承担的保证责任，排除了消费者依法应当享有的权利。

类似的还有“清仓商品不支持7天无理由退换货”“先签收后验货”“包装未损坏、箱内货物损坏与本公司无关”，这些现象多发于零售、电商、餐饮、住宿等与百姓生活密切相关的行业，一方面是不少经营者认为霸王条款是行业惯例，理所应当，别一方面是部分消费者不愿花费精力维权而纵容了此种现象。

荆州市市场监管局网络交易与合同监督管理科 副科长 刘静：还有如本卡售出概不予退换，禁止自带酒水，打折、促销商品概不退换等，这种做出减轻或者免除自身责任，加重消费者责任，排除或者限制消费者权利的规定，均属于侵害消费者合法权益的行为。

《办法》要求，经营者对格式条款与消费者有重大利害关系的内容“应当以单独告知、字体加粗、弹窗等显著方式”提示消费者注意，并及时解答说明，切实保障消费者的知情权、自主选择权等权益。同时为了进一步保障消费者合法权益，《办法》的处罚力度上限由原来的3万元提高到10万元，并规定作出行政处罚决定后，应当依法通过国家企业信用信息公示系统向社会公示，有效提升了对违法行为的威慑力，让商家不敢用、不能用霸王条款。

荆州市市场监管局网络交易与合同监督管理科 副科长 刘静：此外第十八条规定，上述违法行为由市场监管部门责令限期改正，给予警告并可以处十万元以下罚款。市场监管部门将借新法实施为契机，坚持监管与指导相结合，处罚和教育相结合的原则，不断加大监管执法力度，维护广大消费者合法权益。

（记者：陈明阳 编辑：黄伟欣 一审：唐杰 二审：张先凯 三审：江敏）