政务服务“小窗口”，承载惠企便民“大职能”。为进一步深化“放管服”改革，优化营商环境，沙市区扎实开展“局长走流程”工作，区直单位“一把手”以办事群众和业务经办人员身份多角度体验办事流程，对政务服务工作中存在的“痛点”“堵点”“难点”提出切实可行的改进建议，进一步促进政务服务工作质效提升。

“我交的资料是否齐全？”“之后还要走什么流程？”……近日，沙市区农业农村局负责人以群众身份到区政务服务中心服务窗口，体验办理收割机上户审批事项流程。随后，负责人又以工作人员身份，为群众办理购置农业机械一事联办，并对窗口办件数量、办理时限、办理环节等内容进行把关，感受群众办事的便利度。

当天，沙市区市场监管局负责人也到市场监管窗口，体验企业开办登记注册与行政许可高频事项办事流程，现场督办解决工作人员审批过程中遇到的问题。“办事方便，材料简单，工作人员服务态度也很好。”办事群众王女士十分满意，连连点赞窗口“一件事一次办好”的便捷。

截至目前，沙市区直21家窗口单位，共有20名局长（主任）带头深入政务服务窗口坐班带班，带动班子成员坐窗口15人次，办理服务事项65项，解决难点堵点问题11个。沙市区将继续常态化开展“局长走流程”活动，进一步优化办理流程，以高效办成一件事为目标，推进“一网通办、一窗通办、一事联办、跨区通办”，不断提升企业和群众的获得感、满意度。