荆州区税务局：特邀“体验师”零距离感受税费服务

图为“体验师”们质检窗口业务

江汉风报道：“通过这次亲身体验，从窗口外走到了窗口内，很新奇，感悟也很多，充分感受到了办税大厅搬迁后的变化，办税缴费真是越来越高效便捷。”近日，化身“税费服务体验师”的荆州拓信企业管理有限公司的办税人员徐蓓在沉浸式体验、质检纳税服务后说。

为更进一步优化税费服务，为纳税人缴费人带来更加便捷、高效、智能化的办税体验，6月26日，国家税务总局荆州市荆州区税务局以“2024年中小企业服务月”为契机，邀请辖区内纳税人缴费人代表化身“税费服务体验师”，通过“零距离”“沉浸式”现场体验，多视角、全方位了解税务工作，亲身体验便民办税举措，为优化税收营商环境、提高纳税服务水平谈看法、提建议、出点子。

“税费服务体验师”们在税务人员的引导下，深入走进荆州区办税服务厅，沉浸体验了税费争议“三级调处”机制、“没办成，我来帮”涉税问题兜底服务、纳税人诉求快速响应机制、征纳互动跨区域协同、“法治专员”解民忧等便民利企举措。

除了亲身体验纳税服务举措外，“税费服务体验师”们还在税务人员指导下化身“服务员”，采取“一对一”介绍、实际操作等形式，体验办税服务厅工作人员税费服务流程，参与导税服务引导分流、预审服务资料审核前置、窗口服务内网业务办理等岗位，多视角、全方位发现办税服务厅急需优化问题，零距离感受办税服务厅日常工作的台前幕后。