云上荆州报道（荆视江汉风记者 蔡国然 周颖）国庆是一个消费高峰期，随之投诉也会增加，这段时间，荆州市工商局12315指挥中心就接到不少消费者投诉。国庆七天长假期间，荆州市工商局12315指挥中心共接听咨询、投诉、举报电话201件，其中投诉有49件。

        国庆期间受理的消费者投诉中，商品类投诉31件，占投诉总量的63.27%。受理的商品类投诉中，以家用电子电器类和服装鞋帽类投诉居多，共22件，占商品类投诉的71%。集中在刚刚购买的家用电器和服装等商品出现质量问题，商家不予售后或拖延售后；商家在销售商品的过程中存在诱导行为等。除了商品类投诉，国庆期间，还接到服务类投诉18件，占投诉总量的36.73%。服务类投诉涉及美容服务、装饰装修、旅游和住宿等多个行业。

        值得注意的是，今年国庆，旅游消费成了投诉的热点。有消费者在网上买了景区的门票，到景点的时候，发现不能兑换，不能及时享受到服务。对于这起投诉，辖区工商执法人员已经展开调查。同时，工商人员提醒大家，在网上购买景区门票时，一定要看清楚兑换信息以及是否有附加条件。国庆期间受理的其他投诉，也已经分转至辖区工商所，目前正在协调、处理中。与去年同期241件相比，今年12315接到的咨询、投诉、举报电话数量，减少了40件。

（作者：蔡国然 周颖)