记者昨日（9月27日）从市消委获悉，今年前三季度全市共受理各类投诉登记1548件，解决1320件，投诉解决率85.3%，接待消费者来访和咨询205人次，为消费者挽回损失187.26万元。

据市消委相关负责人介绍，今年前三季度，生活、社会服务投诉量，占服务大类投诉总量一半以上；家用电子电器类投诉连续第四年在商品类投诉中排在第一；服装鞋帽类投诉呈上升趋势；交通工具类投诉依然是投诉热点；互联网购物投诉呈上升趋势。商品质量和售后服务是产生消费纠纷的主要原因。

市消委提醒广大消费者，消费时应保存好“三包”凭证和发票，以防发生消费纠纷时无据可依；购买商品前应仔细检查商品是否完好，避免购买残次品；网购时，尽量选择正规大型购物网站，注意保留聊天记录、付款信息等交易证据。

（作者：记者 张致远 通讯员 张琼 李闽)