“努力让群众在城乡建设奋力发展进程中感受到获得感”。

这是市住建委开展贴近群众“面对面，听期盼”大走访活动的承诺。

活动以来，市住建委聚焦解决群众期盼，出实招、想狠招，用行动兑现了承诺。

数据联通群众不跑腿

“获得感”来自日渐方便的服务。

“没想到这么方便。”松滋市群众程浩笑着说，按照以往，他要到松滋中燃公司服务大厅排队缴纳费用，如今他只需在家上网，通过“中燃慧生活”平台办理了。曾几何时，“天然气缴费难、供水管网老化”成为松滋市群众“吐槽”最多的民生问题。

变化来自规范化、制度化、人性化的办理机制。针对群众办事四处跑、费时又耗力的问题，市住建委对松滋市天然气缴费、报装等业务，开展客服管理自动化，客服质量评价量化等工作，通过网上缴费平台，让百姓足不出户也能办成事。

民之所想，建设所向。市住建委打造“10分钟”缴费圈，积极拓展缴费渠道，实行银行缴费“一户通”，通过银行代扣、银行网点自助缴费、代办点缴费、农村超市缴费、支付宝缴费、网上缴费等多种便捷的缴费服务，让用户出门10分钟内即可找到缴费网点；及时做到温馨提示，除了采用传统的张贴通知、上门告知方式外，通过用户手机短信告知、电话座机语音提醒、微信微博发布等渠道，把天然气催缴等信息及时告知用户；处处为用户提供方便，推出营业厅一个窗口对外，一站式服务，设立24小时抢修电话、服务热线和客户监督投诉电话，实行无休息服务模式，做到“让用户少跑腿、让数据多跑路”。

政策下乡惠民不断线

“获得感”来自不断下沉的政策。

松滋市现使用管道通气，目前，已报装天然气居民用户35091户，商业用户581户，工业用户37户，已通气居民用户34908户，商业用户559户，工业用户35户。松滋市通过电子显示屏、微信公众号等信息宣传天然气用气安全知识，印制《燃气管理法规汇编》、《湖北省燃气管理条例》、《荆州市人民政府令第103号》、《燃气市场专项整治及安全使用综合宣传资料》等宣传手册，为松滋市村社送天然气使用安全宣传资料共计800余份，结合“安全生产月”、“3.15消费者权益日”等重大节假日开展安全宣传教育活动，将“安全”用气的理念深入人心。

同时，不断简化报装程序，新用户办理报装手续，只需要按照工作人员的要求提供相关证件，后续将有专人全程跟进。达到通气条件的承诺15天可以办理燃气入户。建立健全回访制度，定期天然气用户进行一次入户安检，及时发现安全隐患，并派专人上门解决，将事故扼杀在萌芽状态。

如今，“把麻烦留给自己、把方便留给大家”，越来越成为住建委系统的广泛共识和自觉行动。

民之所望践行不停歇

“获得感”来自不断践行的新作为。

解民忧千头万绪，只有抓住“牛鼻子”才能实现“全盘皆活”。“老旧小区供水管网”改造，自然而然成为大走访活动回应群众期盼的抓手。今年“七一”前夕，市住建委为松滋市新江口镇兴怡花园小区改造管道500余米，涉及居民楼的70户水表，并且把原来水表改成楼底集中表箱内，不仅解决水压问题，还解决了公司抄表人员抄表难的问题。 “现在，再也不用担心用不了水了”。家住小区的住户高兴地说。

数据显示，今年来，市住建委为18个老旧小区，改造供水管网达2万余米惠及1651户；抢修共计1126处，开挖675处；配合市重点道路项目抢修改造97处；维修更换100mm以上阀门65座，消防栓更换11座。同时，提供24小时供水管网故障报修服务，中心城区15分钟内赶到，远郊60分钟内赶到。

共建共享，是城乡建设的要义，也是市住建委大走访活动开展以来始终如一的坚持。

2018年松滋市天然气报装入户将达4.2万户。下一步，市住建委将努力解决发展内外联动问题，在严抓安全生产的基础上，不断提升供水服务水平，同时，实施配套管网工程，逐步对老旧自来水管网进行改造提升达到全覆盖，保障市民用水安全。民之所望，施政所向。只有把大走访活动同人民的切身利益紧密联系在一起，才能交出一份人民满意的答卷。