近日，湖北荆州石油公司获得由中国质量协会和全国用户委员会共同颁发的“全国用户满意工程奖（服务类）”。这是该公司高度重视“创建国家级质量提升示范项目”，大力提升客户服务质量的结果。

近几年来，荆州公司积极培育“忠心给企业、爱心给员工、诚心给客户”的“三心”企业文化，要求干部员工做到“三能”：能把客户当衣食父母、能为客户换位思考、能为客户解决实际问题。

同时，结合行业特点和用户需求，在加油站大力开展“家文化”建设，通过美化服务环境、优化服务功能、丰富服务形式，通过深入开展“差异化营销服务”，将加油站打造成　“奋进之家”、　“司机驿站”、“快乐１０＋１”等各具特色的用户之家，得到了广大客户的信赖和喜爱。