昨日，市消委发布我市今年一季度消费投诉热点分析。分析显示，我市一季度消费投诉主要集中在通讯产品、预付卡消费、服装鞋帽等方面。

据市消委相关负责人介绍，今年一季度我市受理商品类消费投诉共468件，其中家用电子电器类投诉133件，占商品类投诉总量28.42%，“稳居”商品类投诉第一。而在所有家用电子电器的投诉中，手机等通讯产品的质量、售后问题尤为突出。同时，今年一季度我市共受理服务类投诉197件，其中生活、社会服务类投诉98件，占服务类投诉总量49.75%，“稳居”服务类投诉第一。而预付卡消费问题则是生活、社会服务投诉中最为突出的。

此外，春节期间服装鞋帽的质量、售后、价格问题也较为突出，发生地点主要在荆州下辖县市。

据了解，今年一季度，全市消委组织共受理消费者投诉665件，解决654件，投诉解决率98%，为消费者挽回经济损失87万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉6件，接待消费者来访和咨询近143余人次。