云上荆州报道：2019年已经过去了一半，在这半年里，消费者投诉的问题主要集中在哪些方面呢？

今年上半年，食品问题投诉有154件，在商品类投诉中增幅最大，高达201.9%。 2019年上半年商品类投诉1189件，家居用品、交通工具和服装鞋帽的投诉居前一、二、三位。

家居类投诉主要问题集中在购房合同纠纷和购房后装修材料质量存在缺陷，因房屋消费引起的连锁消费纠纷；服装鞋帽类投诉主要问题集中在商品质量存在问题和售后服务消极懈怠等。

除了商品类投诉，今年上半年12315共接到服务类投诉667件，占总投诉量的36%。在服务类投诉中，销售服务类投诉最多，共136件，占投诉总量20.39%。

今年3月17日，消费者严小姐在某4S店签定购车合同，金额3000元，合同约定一个月内提车，但严小姐提车时销售人告知已没有车了。经过辖区工作人员调解，4s店返还签订合同时的订金3000元，并终止合同，消费者对处理结果表示满意。此外，餐饮住宿、生活服务投诉分列服务类投诉第二、三位。

今年上半年全市12315网络信息系统共受理消费咨询、投诉、举报等诉求共10221件，其中咨询7755件，咨询答复率100%，投诉1856件，已办结1693件，办结率为92.12%，举报244件，办结207件，办结率为84.84%。

（记者  蔡国然  徐若楠）