如今,人们越来越看重房屋设计,不惜花高价设计一套心仪的方案。沙市区的李先生就为了新房设计费尽心思,结果,却因为设计问题闹得很不愉快。
9600元买装修设计,图纸却有误
今年5月,李先生准备给新房装修,在对比了多家装修公司后,最终选择了鸿扬家装。当时双方聊得很愉快,李先生当即付全款9600元,和装修公司签订了设计服务合同。
量房结束后,设计师就可以出设计图纸了。按照流程,每张图纸需业主签字确认,然后装修公司按照设计方案出一份装修预算报价。
李先生说,他的房子套内面积120平米,装修公司给的基础预算就要19万元,平均1500元/平方米。
这个预算报价过高,让李先生对当初的设计产生了质疑,于是重新对设计图纸一一核实,结果发现图纸有问题。
本没有墙的地方,图纸上却出现一面墙;本没有凹陷的墙面,图纸上却显示凹陷。这个发现让李先生很气愤,对装修公司的信任大打折扣。另外,李先生说,按照合同约定,装修公司需向业主提供各功能空间立面施工图,然而,他至今未收全。
为此,李先生多次要求装修公司提供这些设计图纸,但对方态度很坚决,表示该出的图纸已经出完,没办法再出任何图纸。
李先生认为,装修公司在合同履行上,存在单方面违约行为,希望和他们解除合同,全额退还设计费。
部门:格式合同漏洞多埋纠纷隐患
李先生将此事投诉到市场监管部门,解放市场监督管理所受理了这起投诉,并联系双方当面调解。对于消费者提出的装修图纸和房屋实际情况不符的问题,设计师作出了解释。
设计师承认,在量房上疏忽大意了,一些细微之处并未仔细测量。后来,他们又重新进行了测量,并修改了图纸。
业主指出问题后,装修公司又派人上门量了一次房,并重新画了设计图纸,业主也认可了,装修公司认为这件事情已经解决,不存在违约。而对于业主质疑公司给出的预算报价,他们也做了相应的解释。
设计师说,最初的报价是12万,为何会提高到19万?是因为李先生的要求比较高,希望安装地暖,水电施工也比较复杂,这两项的预算就达到了4万。
业主要求安装一些安防智能系统,无形中都增加了成本,而装修公司说,他们给出的只是预估报价,后续还是会据实结算。
此外,就合同中最具争议的一项问题——是否提供了各功能空间立面施工图,双方也是各执己见。
装修公司认为,按照行业规定,没有设计的地方不画施工图,他们已经将相应的图纸提供给业主。而业主则认为,有些需要立面施工图的地方,他并未收到。
对此,解放市场监管所的工作人员指出,装修公司制定的格式合同存在漏洞,给纠纷埋下了隐患。
市场监管部门要求装修公司,立即对格式合同做详尽修改,针对合同中的专业名词,要做备注解释,以免引发纠纷。
合同制定后需及时向市场监管部门提交备案,进行格式合同点评。目前,双方纠纷仍在调解之中。
(记者:周雨吉 蔡国然)
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