云上荆州报道：棚户区改造是政府为改造城镇危旧住房、改善困难家庭住房条件而推出的一项民生工程，是“功在当代，利在千秋”的惠民工程。为了让棚户区居民早日实现安居梦，广大征收人员每天奔走在棚改一线，倾听百姓意见，宣传棚改新政，解决百姓问题，用实际行动推动征收工作顺利开展。在沙市区沙印沙棉棚户区改造项目指挥部，有这样一位工作人员，她用女性特有的耐心和柔软消除矛盾隔阂，把实事做到征收户的心坎上，她就是柳玲。

一见到征收户，柳玲便亲切地拉起家常，作为一名棚改征收人员，她对经手的每位征收户家庭情况都十分了解。征收户文姨爹搬进新家已有大半年了，虽说面积比原来的要小一些，但新房结构、社区环境都比以前上了一个档次，生活也更加舒适。文姨爹原来住在沙棉小区，老房子住了十几年，最初听说房子要拆迁时，他很不能理解。

对此，柳玲多次上门和文姨爹沟通，还寻遍了周围的大小房源，最终看中了现在这个小区的房子。

由于老伴身体不好，文姨爹想住一楼，本来只提了一句，没想到柳玲记在了心里，她又找房产中介沟通，看了小区里的好几套房型。

真情化甘露，润物细无声，柳玲就是用一颗真心敲开了一扇扇征收户的“心门”。来到征收户张光辉的新房，他正忙着搬家，看到杂物堆满了房间，柳玲就像大姐一样，苦口婆心地劝着张师傅改掉这一坏毛病。

张师傅原是豉湖路社区居民，一个人蜗居在20多平米的房子里，是社区低保户，平时靠拾荒补贴家用。柳玲说：“他开始死活不愿意拆，表达不要限价房、也不要钱，只要住的地方，我们通过了解后就帮他找比较便宜的房子。”

找房子并非一帆风顺，由于张师傅本身住的房子面积较小，拆迁补助款很难换购一套房子，为此，柳玲和同事跑了不少地方，本片区没有房源就到相邻的片区去找，好不容易找到了一个小区的车库房。

不仅换了新房，还省下了一些钱，这是张师傅没有想到的。而考虑到张师傅患病，记性不好，从签协议搬家，到收房租费，一直到把余款存进银行，这些都是柳玲和同事帮着他办理的。

柳玲原是沙市区朝阳街办豉湖路社区书记、主任，2017年3月受街办安排，开始参加沙印沙棉棚改征收工作。

联系户主时手机打得发烫；送达报告时双腿跑得发软；户主不让进门时笑着隔门沟通……这些不为人知的心酸，只有棚改一线的工作人员最懂。面对这些委屈，他们只能自己慢慢调节。

像柳玲这样的一线工作人员，在沙印沙棉棚改项目部有一百多人，他们有的来自区直各部门，有的来自街道社区机关，还有的是社区退休的返聘人员，他们有着长期与民打交道的工作经验，为民所思，为民所想，真心忧思老百姓。

上世纪90年代，沙市印染厂宣告破产，沙市棉纺织厂改制搬迁，失去经济支撑的沙印沙棉生活区，慢慢变成了今天的棚户区。

沙市区沙印沙棉棚户区改造项目指挥部负责人李华飞介绍说，2017年3月成立指挥部，8月9日正式启动房屋征收，整个项目实际征收居民住宅4524户，企事业单位17家，是全区乃至全市目前体量最大的项目，人称荆州棚改看沙市，沙市棚改看沙印沙棉。

指挥部成立初期，有各类人员126人，内设30个工作组。通过征收工作的不断推进，大部分居民都已签约搬离，指挥部经过精减，目前还有65人，10个征收小组。李华飞说，经过近三年的依法征收、阳光操作、贴心服务、强化管理，已征收居民住宅4322户，签约率96%，17家企业已全部签约。下一步，将按照市、区两级政府的要求，进一步采取有效措施，倒排工期、挂图作战，强化职责，克难攻坚，尽早完成棚改清零工作。

为了更美的荆州，所有征收户“牺牲小我，成就大我”的理解支持和付出，棚改工作人员工作中的苦辣酸甜都是值得被记录的。感谢你们为城市建设所做的贡献！

记者：董奥 周雨吉