苹果公司已经确认，将为部分存在意外关机问题的iPhone 6s更换电池！

11月21日，苹果公司发布声明称，有极少数的iPhone 6s设备可能会意外关机。这并不是一个安全问题，且仅会影响序列号在一定范围内的、生产日期为2015年9月到10月之间的设备。如果此前因为此问题进行过付费维修（需是官方授权客服），可以联系苹果退款。

日前网友吐槽iPhone莫名其妙自动关机

从10月开始，就不断有网友吐槽自己的iPhone莫名其妙自动关机，电量尚有近一半剩余时候，手机会自动关闭，不连接电源无法打开。

据有关媒体介绍，这次 iPhone 6s 出事，其实去年冬天已经有人出现过这种问题了，不过那个时候还不是很严重，并且出现这种状况的人也少。

苹果当时给出的回应是 “ 天气温度太低 ”，因为苹果自家的公告说，应该在 0°C~35°C 的环境下使用 iOS 设备。

北方确实是会冷到 0 度以下，所以大家也就认了，而且当时出现这个问题的人也不是很多，渐渐大家把这个事情都忘了。但是这次，事情好像不太对劲，有些网友表示，十几度、二十几度的时候，也会出现关机的状况。

在呼声越来越大之后，中国消费者协会出面，向苹果(中国)有限公司就此问题进行查询，希望苹果为出现这种的iPhone手机用户解决问题。

遇到此问题且符合条件的用户

可到苹果客服免费更换电池

昨天（11月21日），苹果公司终于发公告了！

公告称：

Apple已经确认有极少数的 iPhone 6s设备可能会意外关机。这并不是一个安全问题，且仅会影响序列号在一定范围内的、生产日期为 2015 年 9 月到 10 月之间的设备。

 

如果您遇到了这个问题，请前往一家 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商。技术人员会检查您设备的序列号，以确认您的设备是否符合免费更换电池的条件。

注意了，小云给大家划下重点！！！

1、极少数的iPhone 6s设备

2、产品需要在15年9-10月之间生产

在查询序列号环节，腾讯科技给出了一个快速办法：如果你的iPhone 6s序列号的第四位和第五位是以下字符，那么就是在更换电池之列的，不过你仍然要打电话向零售店或服务商核实。

当然，苹果也强调了，这并不是安全问题，如果此前因为此问题进行过付费维修（需是官方授权客服），可以联系苹果退款……

1、请致电服务提供商确定您前往当天他们可提供电池更换服务。

2、在提供任何服务之前，技术人员将会先对您的 iPhone 进行检查，以验证您的设备符合这个计划的条件且设备可正常使用。

 

（注：无线运营商合作伙伴（合约机）将不会参加这个计划。）

 

3、在进行电池更换流程前，请按照以下步骤准备好您的 iPhone 6s：

 

· 将您的数据备份到 iTunes 或 iCloud 中，关闭“查找我的 iPhone”。

· 在“设置”>“通用”>“还原”>“抹掉所有内容和设置”中，抹掉数据和设置。

不过，据腾讯科技报道，腾讯科技的员工昨天（11月21日）致电了苹果客服，希望通过客服帮忙预约北京苹果零售店的天才吧，对一台符合苹果上述更换规定的iPhone 6s进行更换电池的操作，但最终以失败告终。

而在通话的过程中，苹果的客服人员对于这个更换方案的一些细节做了解释。

这些细节务必注意

1.不是所有手机都能换

目前苹果的售后渠道接受免费更换电池的手机并不包括运营商的定制机，定制机维修可以走授权维修渠道。另外实际上这个换机服务持续三年，也就是说只要你的6s符合该规定，从购买日期起三年内都是可以对手机电池进行免费更换的服务的。

2.更换前的准备

如果你选择去苹果的官方零售店渠道换机，必须预约天才吧的服务（话说这个真心难约），携带好购机发票和保修卡以及手机去预约的天才吧进行更换，客服强调必须预约的本人亲自前往，而且无论你的手机是否是苹果店购买的，都需要发票。如果你的手机之前已经在苹果的官方渠道花钱换过电池，根据苹果的规定，可以联系苹果客服进行退款，但具体的细节和流程尚未可知。

3.第三方授权机构更换

对于没有苹果零售店的城市以及无法约到天才吧的用户，可以拿着手机去苹果授权的维修点进行维修更换。授权服务商处整体的换机流程和苹果直营店一样，必须带着手机、发票和保修卡去更换，另外这里也接受运营商渠道的换电池服务，前提是要带上运营商的合约以及发票。去授权维修店无需预约，但需要看到店时是否有现货电池配件，如果没有，需要把手机放在那等待。

4.关于清除手机内容

无论是苹果直营店还是授权维修点，都要求清除手机内的数据信息。可能有两层意思，一个是防止用户资料泄密，二是为了防止意外发生资料丢失的时候无法判断责任。