1.为什么取消健康码代他人申请功能?

按照疫情防控的需要，方便群众分散出行，鼓励群众一人一码、一机一码;同时，为解决代他人申请功能数据准确问题，决定下线代他人申请功能。该功能下线后，仅不能再帮他人申请，原有已代申请的关系人仍保留，不影响群众使用。

2.取消代他人申请功能后，我之前绑定的亲属的健康码怎么办?

原有代申请的关系人在一段时期内保留，不影响原有功能体验。同时，我们将对前期代申请的健康码进行身份证、姓名准确性核验，核验有错误的会要求按正确身份信息修改。另外，也希望每人持有自己的健康码，方便分散出行。

3.老人和小孩没有自己手机号的，无法注册鄂汇办、支付宝、微信账号，怎么办?

确实无法申请健康码的，可以到属地社区(村)开具纸质健康证明，凭纸质证明也能正常出行。

4.我前期提交的代申请人身份信息并没有错误，为何提醒我修改?

经身份核验后存在异议的，才会发送提醒。请仔细检查姓名有无空格，身份证号里有无空格，身份证里的英文字符要大写，使用18位二代身份证，姓名和身份证要一致。确实有错误的，请及时修改，避免影响出行。

5.我收到了提醒，但不清楚如何进行修改?

若收到了代申请人身份信息错误提醒，可在代申请人健康码页面的“修改健康信息”对身份信息进行修改(身份证号不允许修改)。若身份证号有错误的，在3月26日24:00前可通过新增代他人登记，提交正确的身份信息申领正确的健康码;在3月26日24:00代申请功能下线后，需要代申请人自行注册鄂汇办、支付宝、微信实名账号进行申领。

6.因各种原因，没有在收到提醒后24小时内完成修改，该怎么办?

因收到提醒未及时修改的，会导致代申请人信息被屏蔽，所以请在收到提醒后及时修改。或让代申请人自行注册鄂汇办、支付宝或微信账号，通过实名认证后可自行申领个人健康码。确实无法自行申请的，可到属地社区(村)开具纸质健康证明。

7.为什么我代他人申请的健康码信息无法查看了?

有两种可能性，可能性一：被代申请人自行注册鄂汇办、支付宝或微信实名账号后，其健康码仅在自己账号展示，不再显示于原申请人的“切换申请人”列表里面;可能性二：原申请人代他人申请时所填信息有误，经系统核验后提醒修改且未及时修改的，其信息将被屏蔽，不再出现在被代填人栏。

8.外籍人士、港澳台同胞是否需要申领健康码?

按照有关部门慎重决定，以上人员可到属地社区(村)开具纸质健康证明，凭纸质健康证明出行。