“纳税人，您好，欢迎光临松滋市政务服务中心。”走进松滋市政务服务中心，一个白色机器人上前接待办事者。方方的脑袋、圆圆的身子，可爱的模样引来大批纳税人围观。它就是荆州市税务系统首个智能税务综合服务机器人——“税小秘”，一名刚“上岗”不久的机器人“导税员”。