云上荆州报道：“这里是**小区C5栋，有12人被困在电梯里了，我姐姐因为受惊心脏病发作了，请你们赶紧过来。”2月15日17时30分许，荆州市公安局荆州纪南生态文化旅游区分局郢都派出所接到群众求助电话，值班民警立即赶赴现场，同时联系医护人员、消防部门赶往现场。

“我们已到达现场，我从监控中已经看到你们了，你们不要紧张······”密闭的电梯里，被困人员容易情绪激动，值班民警打电话安抚被困者的情绪，通过不断对话消除他的恐惧，同时会同消防部门进行核实，确定故障发生的原因，经过共同努力，约10分钟左右被困人员全部被安全救出，病患被送至荆州中心医院得到及时救治。

随后，民警要求小区物业工作人员立即将故障电梯关闭，同时对小区所有电梯进行安全检查，确保电梯安全的情况下再使用，避免此类事件再次发生。

广大居民在乘坐电梯发生故障时，不要惊慌，立即按电梯内的紧急呼叫按钮和警铃，在手机有信号的情况下，与外界联系寻求帮助，切不可使用不科学的自救方式，避免造成安全事故。

（记者：沈秋  通讯员：王娟）