政府部门不再“各自为证”。4月11日，迁居上海的武汉市民高先生向武昌区市场监管局打来电话，感谢多部门协调配合，仅用3小时就解决了困扰他多年的身份证重号办证难题。

2019年末，迁居上海的高先生自主创业，在上海办理公司登记时遇到“奇葩事”：一位市民身份证号与他曾经一模一样，也是武汉某企业法人代表，且该企业已吊销。由于企业信息全国联网，高先生在上海无法办理公司营业执照及各项手续。疫情过后，他抽时间回到武汉，想彻底解决这件烦心事。

4月7日，高先生来到武昌区市场监管局，讲述了他的“遭遇”。按照常规程序，他须提供公安部门出具的、曾经与自己身份证号重复的那位“有缘人”身份证号码变更证明，证明“我不是他，他不是我”，再由武昌区行政审批局办理变更手续。

“离开武汉20多年，不知道应去哪个派出所查询信息，也不知道去武昌区行政审批局还需要提交哪些材料。”家中有急事的高先生心烦意乱。

“不推、不躲、不绕。”机构改革后，本不由武昌区市场监管局负责这项业务，但工作人员宽慰高先生不要着急，同时马上联系武汉市市场监管局、武昌区公安分局、武昌区行政审批局，摸清需要准备的相关资料后，现场指导高先生写好情况说明，留下身份证复印件，并迅速查出被“牵连”的吊销企业信息，安排专人办理。

4月8日一大早，区市场监管局工作人员主动跑腿，来到徐家棚街派出所调取信息，查找到与高先生身份证号重复的佘先生变更后的身份证号码，并出具变更证明。随后，工作人员又赶往武昌区行政审批局提交完整的变更资料，审批局迅速第一时间在系统中办理了企业信息变更手续。在多部门共同协作下，仅用3小时就帮高先生恢复“清白”。

“营商环境是一把尺子，检验政府的行政效能和工作作风。”武汉市市场监管局负责人介绍，今年以来，武汉市对标先进地区，各部门协调联动，同向发力，不断提升服务意识，主动担当“人人都是营商环境，事事都是营商环境，处处都是营商环境”的第一责任人。