云上荆州报道：最近，家住沙市区福耀名城小区的蒋女士向《江汉风》节目反映，自己的房子遭遇污水倒灌，地板被泡，弄得一片狼藉。

蒋女士说，6月5号下午她有事外出，直到7号凌晨3点多回家，一打开家门，她就傻眼了。发现家里黄色污水从便池里往外倒灌，不仅厕所，就连客厅，卧室也没能幸免。天亮后，蒋女士立即向物业公司反映了情况，物业也请了疏挖人员过来疏通下水道。蒋女士告诉我们，她家住在5楼，经过疏通，发现堵塞的是这栋楼的主下水管道。找到原因后，堵塞问题终于得到了解决，目前地面也已经清理干净了，但污水倒灌给蒋女士家造成了不小的损失。为此，蒋女士也曾找过物业公司协调楼上住户一起来解决损失赔偿问题，但至今过去半个月了，还是没有结果。

对于这件事，物业公司目前是如何在处理呢？随后，记者来到该小区的物业管理处，物业工作人员告诉我们，主水管道堵塞是业主在使用过程中造成的，由此带来的损失应该由所有共同使用的业主来承担，为此，他们也与楼上业主进行过沟通。

福耀名城小区物业经理李军介绍，蒋女士楼上一共有21户业主，但有部分还没装修入住，入住户数大概只有十七八户。接下来，他们将联合社区居委会和业主委员会一起来协调此事。像蒋女士这样的情况，她家的损失到底该由谁来承担呢？湖北思捷律师事务所律师许圣国建议，最好由物业公司或居委会协调楼上的住户共同协商解决，也可以申请辖区的司法所来组织各方调解，如果实在协商不成，可通过诉讼的方式处理。

（记者：孙煜瑶, 郭佩月）