云上荆州报道：为优代营商环境，提升办税服务质量，荆州市公安县税务部门持续打造智慧办税新模式，通过构建智慧识别、智慧导税、智慧咨询、智慧办税、智慧监控为主的全新纳税服务生态体系，为纳税人提供“全天候、全智能、全业务”的一站式办税服务，真正做到了办税“不见面”、服务“不打折”。

走进公安县税务局智慧办税服务厅，迎面而来的科技感打破了大家对传统办税服务厅的认知。人脸识别门禁、办税数据大屏、视频交互答疑等一项项智能办税服务，为纳税人提供了更智能、便捷、高效的办税新体验。

袁亮是公安县宏泰汽运公司财务主管，因公司员工对申请退税流程不了解，他专程到公安县税务局智慧办税服务厅咨询相关事宜，通过远程智慧咨询系统，税务部门相关科室的工作人员在线上为袁亮答疑解惑，详细介绍申请退税的相关流程及政策法规。

远程智慧咨询系统让广大纳税人在办理相关业务时有了“贴心管家”。而智慧办税服务厅的另一大“亮点”智慧识别系统，简化了办税流程，大大提高了办事效率。纳税人进入大厅前只需在智慧识别区通过“刷脸”和身份证验证，不仅完成了身份识别，还显示了纳税人缴费信息，免去了重复提交办税资料。在智慧办税服务厅办理发票增量的薛女士告诉记者，从“刷脸”进门到业务办理完毕只用了短短不到20分钟，不仅方便而且快捷。

公安县税务局智慧办税服务厅于2021年1月19号正式启用，面积约400多平方米，设有智慧识别区、智慧导税区、智慧监控区、远程专家咨询区、网上办税区、自助办税区、人工服务区、特殊事项办理区等多个区域。智慧办税服务厅的建立，不仅打破了时间和空间的限制，解决了以往纳税人“来回跑”“多头跑”的烦恼，填补了窗口“8小时以外”及节假日的服务盲区，还大大缓解了窗口办税人员的办税压力。

智慧办税是公安县税务部门“为民办实事”的有效举措之一。自开展“党史学习教育”以来，公安县税务局聚焦解决纳税人、缴费人的堵点难点痛点问题，推出了“问题楼盘”办证、“首违不罚”、“春风行动”、银税互动、问计问需、云端办税、“金牌店小二”、特色站牌、延时服务等一系列利企、便民、惠民的措施，进步增强了 人民群众获得感。在“2020年全国纳税人满意度专项调查”中，公安县税务局获得全省第一、全国第十一名的好成绩。

（记者：胡威虎 胡嫚嫚）