新一轮疫情阻击战已经打响，荆州人民众志成城，积极应对，共同抗击新冠病毒。有市民提出了一些问题，生活物资保障与市场监管专班根据市民朋友的诉求进行汇总及答复，接下来我们会持续跟踪，及时答复大家的问题。

问：2日上午超市、菜市场出现了空架现象，是否是物资紧张，需要囤货？

答：空架现象是由于居民突然大量采购大米、肉类等物资，远超平时正常采购量，让超市和菜场措手不及。例如沙市大润发，平时超市每天销售约3吨大米，2日一天销售量就达到10多吨，是平时的三倍。目前，该超市已对接大米供应商，供应商表示货物供应稳定充足，同时超市订购的20多吨大米已在路上，即将抵荆。2日，商务部门已经就商超、农贸市场供应做出安排和部署，各大超市将有序保障供应，我市生活物资储备充足、货源畅通、安全有保障。请消费者理性对待疫情，不传谣、不信谣，不必担忧、不需要抢购和囤货。

问：出去买菜怕商超、菜场没做好消毒，让人担心。

答：2日，市商务局组织中心城区商场、超市等就疫情防控和保供稳价工作作出安排，要求各市场主体按照商场超市、农贸市场疫情防控技术指南规程严格操作，重点做好扫健康码、扫行程码、佩戴口罩、体温检测、消毒杀菌、环境保洁、设置一米线等工作，确保做到保供应、保秩序、保安全、保服务，市商务局将不定期开展检查。广大市民朋友在遵守疫情防控有关规定的基础上，可以放心购物，也欢迎市民朋友监督。

问：我所在的小区已封闭，购物时遇到物资配送不到位，怎么办？

答：封闭小区是为应对疫情采取的临时措施，请您根据防控要求做好居家隔离。在封闭期间，遇到物资配送不到位或任何其他问题，可以联系社区工作人员或身边的下沉党员，他们将及时为您解决问题。商务部门已就近安排商超与有关街道和社区对接，确保居民生活物资供应充足及时。

问：近期，如果在购买重要生活必需品遇到价格大幅上涨的，怎么办?

答：市市场监管局设有12315消费者投诉举报电话，有专人24小时接听，消费者在购买重要生活必需品遇到价格上涨幅度过大的，可以拨打12315进行投诉。对疫情期间借机哄抬物价的违法违规行为，一经查实，市场监管部门将依法从重从快处罚。

（  通讯员：成冰恬）