网友：最近拨打12333热线经常占线

荆州市人力资源和社会保障局信息中心公共服务科科长刘岩回复：最近12333系统正在进行数据整合升级，因此客服热线处于占线状态，数据整合升级完毕后便会恢复。12333热线一直比较繁忙，每天拨打人次达数千人，加上有的市民咨询时间较长，导致其他市民可能无法拨通。

12333的电话咨询总服务平台不在荆州市人力资源和社会保障局，该热线由省里的人社局统管，每当有市民拨打12333热线时，来电首先会被转接到省里平台，在确认归属地后再转接至相关县市。

为了更加高效、快捷的服务市民，市人社局专门建立了荆州12333微信公众平台，通过微信平台咨询社保相关问题，最多3个工作日内可得到回复。市民关注荆州12333微信公众号，在微信公众平台以真实姓名、身份证号+社保卡号进行注册绑定后，便可查询社保相关问题。

网友：儿子于年内9月考入湖北某职业技术学院，11月转入某师范学院就读。该职业技术学院在办理转学手续时向其收取了15000元的转学费，并开具了发票。对于这笔高额转学费很是不解。

物价部门回复：物价部门在接到这一投诉后前往该职业技术学院调查，调查结果显示邹先生举报的问题基本属实。该职业技术学院解释由于转校导致招生指标浪费，为弥补损失，以“补偿费”的名义收取了15000元转学费。有鉴于此，物价部门依据相关法律法规，责令该职业技术学院对乱收费行为进行整改规范，并将所收费用全额退还举报人。

物价部门称：前述职业技术学院的行为属于“擅自出台收费项目”的乱收费行为。该校所在省物价局、财政厅、教育厅曾联合发文进一步规范高校的收费管理，其中明确规定高校行政事业性收费和代收费的项目和标准，应按行政事业性收费的有关政策规定，在实施收费前报省物价局、省财政厅、省教育厅审批(备案)。该校收取“转学补偿费”的项目和标准没有政策依据，属于违反《湖北省价格条例》第二十一条第(五)款“不得擅自增加收费项目或者改变收费主体”的乱收费行为。

其他网友如遇到类似情况时请拨打12358 价格举报电话，物价部门将严肃调查处理，维护举报人的切身利益。

网友：荆州火车站的士候车站公然拼车揽客严重

荆州市运管局回复：强火车站出租汽车市场运营秩序的监管是行业监管的重点。目前荆州市运管局正在对出租车通道管理方案进行调整，对相关人员重新调派、充实，今后我们将定人定岗，工作时间完全与火车站作息时间对接，同时严格实行“即查即处，从严从重”的打击措施，坚持现场整治和投诉处理两手抓，针对现场查处和投诉经核实的违规经营行为一经核实，一律按有关规定给予上限处罚，进一步规范出租车经营秩序。 运管局客管办提醒广大市民朋友，乘出租车外出时，如遇违规违法经营行为，请及时拨打0716-8466822进行投诉举报。

网友：父母房屋拆迁，现在用子女名义买房能享受房屋减税吗?

荆州市地税局回复：子女已成年的情况下，以子女家庭为单位;子女未成年的情况，以父母家庭为单位。

(一)对个人购买家庭唯一住房(家庭成员范围包括购房人、配偶以及未成年子女，下同)，面积为90平方米及以下的，减按1%的税率征收契税;面积为90平方米以上的，减按1.5%的税率征收契税。

(二)对个人购买家庭第二套改善性住房，面积为90平方米及以下的，减按1%的税率征收契税;面积为90平方米以上的，减按2%的税率征收契税。

家庭第二套改善性住房是指已拥有一套住房的家庭，购买的家庭第二套住房。如有其它疑问，可拨打12366纳税服务热线。