云上荆州报道：城区电动车数量日渐攀升，质量、丢失等问题也时有发生，最近公安县市场监管局帮助多名电动车主维权，挽回了损失。

贾女士是公安县埠河人，一个多月前她在家附近一电动车行购买了一辆电动自行车，新车还没骑几天就出现了异响。贾女士说，这车子花了1500元左右购买，也不便宜，她怀疑是链条和轮子连接处出现了瑕疵。电动车的异响让她倍感闹心，于是找到电动车行老板，但是对方给她修理后仍然没有解决问题，没过两天又开始出现不明声响。

记者来到电动车行，车行老板表示：“这个飞轮这里有声响，确实声音过大，我做了十几年了，这个是第一次发现这个问题，我们看了一下需要更换一个飞轮，但是消费者想更换一辆新车。”

贾女士不愿意更换配件而是想换一台全新的电动车，于是找到辖区市场监管所，执法人员迅速上门调查核实情况。 “第一次接到消费者投诉以后，与经销商取得联系，经销商怀疑是链条有问题，就要换一个原装链条，消费者不太满意”，公安县市场监管局埠河市场监管所副所长刘黎说：“第二次我们又到这里来，让经销商与厂家对接，具体原因可能是飞轮有瑕疵，质量上有瑕疵，所以消费者提出要更换一辆新电动车。”

经过市场监管部门的协商，厂家同意为贾女士更换了一台全新的同款电动车。无独有偶，在斗湖堤镇从事建材生意的刘师傅，前不久新买了一辆电动车，结果停在宾馆门口吃完饭发现车辆被盗。

刘师傅向市场监管部门反映情况后，执法人员上门了解到刘师傅这款电动车购买时已投保，可以向他赔付一辆同价位的全新电动车。公安县市场监管局孱陵市场监管所副所长易平说：“我们接到消费者投诉以后，积极与商家联系，商家当时告知消费者，一年之内代买保险，商家赔了消费者同价值3790元的电动车。”

（记者：陈明阳 编辑：徐泓杰）