值班民警立刻上前询问详情，原来周大妈下午接到一个陌生来电，对方自称是上海市公安，怀疑周大妈涉嫌电信网络诈骗，要对其进行核查。周大妈听后惊骇不已，便在对方的诱导下进行了电话视频，看到视频里身穿警服的民警，还有自己的身份信息和住址后，周大妈更是深信不疑，为洗脱嫌疑，便将自己名下所有的银行卡号告知了对方。事后，周大妈越想越不对劲，怀疑自己遭遇了电信诈骗，于是匆匆赶到派出所报案。周大妈情绪十分激动，几度失控落泪：“卡里的21万是我辛辛苦苦操劳了大半辈子的血汗钱啊，要了我的老命了！”

值班民警了解情况后，一边安抚周大妈的情绪，一边开车带其到存款银行查询银行卡余额。到达银行后，由于银行正值下班盘存，窗口已经关闭。民警便带着周大妈在24小时ATM机上自行查询，却查询无果！一时之间，周大妈情绪几乎崩溃，差点瘫倒在地。民警连忙联系银行值班人员开通绿色通道帮忙查询银行卡余额，万幸周大妈还没有将密码告知给假“警察”，银行卡余额还在！众人松了一口气，为给周大妈吃个定心丸，当场给她办理了银行卡冻结。随后民警还协助周大妈安装了国家反诈APP软件，并现场指导她注册使用，防止再次接到假“警察”的诈骗电话。

周大妈感动得热泪盈眶，紧紧握住接处警民警的手连连道谢：“还好这个假“警察”被你们真警察截了胡，要不然我这一辈子算是白干了！”