江汉风报道：9月6日，一位13岁的小女孩在航站楼独自徘徊。荆州机场工作人员立即上前询问情况。据了解，小女孩系乘坐过站荆州前往重庆的G5462号航班的无人陪伴儿童，该航班因突发机械故障无法后续行程。

小女孩家长心急如焚，拨打荆州机场问询电话进行求助。得知该情况后，荆州机场工作人员立刻报告机场当日值班。经过航站区与地面服务管理部负责人别文与女孩家长的反复沟通确认，最终决定让小女孩搭乘次日荆州至重庆北的动车。为保障小女孩回家之路的安全，荆州机场派出车辆与人员全程陪护。候车期间，地服部工作人员李晗、胡晓凡如同和蔼的大姐姐般陪同在小女孩身边，时不时通过手机拍照将她的实时动态发送给远方的家长，确保家长能够了解行踪，请家长放心。

这是荆州机场实施暖心行动以来的生动体现。后续，荆州机场将持续践行“五心”服务，为每一位旅客提供安全、有爱的出行体验。

（通讯员：别文、戴泽宇/编辑：陶威/一审：唐杰/二审：王桃芳/三审：江敏）