江汉风报道：11月19日上午，2024年荆州市12345热线第九场“领导接听日”活动举行，洪湖市、荆州住房公积金中心、市文旅局、市邮政管理局相关负责人走进12345政务服务便民热线大厅，倾听群众诉求，回应群众关切。

“提取公积金需要满足哪些条件？”“我的邮政包裹一直滞留在荆州是什么原因？”……群众诉求主要涉及城乡管理、农业农田、市场秩序、公积金办理等方面。各位负责人认真听问题，耐心与群众交流，部分诉求件实现即核速办、现场回复。当场无法解答解决的，则调度安排核实盯办，确保问题得以解决。

“通过接听电话，我深刻感受到群众对我们工作的期望之高、信任之深，同时也感受到责任之重。我们将全力办好群众关心的事，解决好群众的身边事。”洪湖市人民政府办公室副主任王志刚表示。

为提高12345平台效能，增强政府为民服务能力，推进各类诉求用心办、及时办、高效办，市“双优化”办、市数据局定于今年3月至12月的每月19日，开展“领导接听日”活动，邀请各县市区、功能区和市直部门相关负责人分批次走进12345热线服务大厅，坐席接听企业群众来电。今年以来，已有36位相关负责人走进热线大厅接听群众来电。12月19日，监利市、市民政局、市生态环境局、市经信局相关负责人将走进12345话务间接听群众来电。

(记者：王大玲 通讯员：刘利杰/编辑：王向明/一审：唐杰/二审：王桃芳/三审：江敏）

（作者：记者：王大玲)