近年来，短信、电话、互联网等信息骚扰已成为全民公敌，由此导致的公民个人信息泄露情况相当严重。据统计，仅北京地区法院确认的2010至2016年公民个人信息被泄露就有1.6亿多条。对此，中消协日前表态称，通讯运营商必须加强对利用通讯服务实施骚扰和诈骗行为的监控，建立不良号码“黑名单”，对问题多发、未尽到审查和保障责任的网点、平台及从业人员要严肃问责。

中消协认为，经营者应建立规范的消费者个人信息收集、使用制度，明确消费者个人信息保护的责任和义务。通讯运营商要升级和创新安全技术手段，畅通消费者对异常号码、号码段、信号源的投诉举报渠道，建立不良号码“黑名单”，并及时有效告知消费者。

中消协同时呼吁立法部门加快推进个人信息保护立法，工信部门依法严查各类“伪基站”、“钓鱼网站”等非法信息源，采取有效的技术措施，消除骚扰诈骗类信息的传播渠道；公安部门要加大对通讯诈骗案件的打击力度，建立和完善应对通讯诈骗的防控体系。

（作者：杨滨)