110指挥中心:一天接1000个电话

云上荆州报道(荆州电视台记者 张露 郭佩月)明天是1月10日,也是第31个110宣传日。对于市民们来说,110报警电话是遇到困难时最先想到的求助方式,那么110指挥中心是如何运转的?平时我们拨打了报警电话后,民警们又会如何处理呢?今天,就跟随记者一起来了解一下。

一走进荆州市公安局指挥中心,就能听到此起彼伏的电话铃声,往往是一个电话刚挂断,另一个来电就响起。接线民警在繁忙中,一字一句地耐心应答、登记,确保每一个电话都能妥善处理。周璇是指挥中心的一名普通民警,她告诉我们,每天,指挥中心的接警电话在1000个左右,当班民警五名,也就是说每个民警每天要接200个电话。不过,在1000个接警电话中,有很多都是无效的报警电话。

上午十点五十,指挥中心接到一手机被盗的报警电话,并将警情通报给了该辖区的城南警务站。城南警务站民警接警后,立刻赶往现场。到达现场后,城南警务站民警把实时情况再次反馈给了指挥中心。询问报警人后,民警了解到,长大东校区学生小张在早餐店吃早餐时,手机被盗。

民警随后找到早餐店老板询问情况。勘察了现场情况,民警把报警人小张带回了警务站做笔录。接下来,民警会通过调取监控来寻找线索。城南警务站是荆州市辖区面积最大的一个警务站,由于流动人口多,诈骗、扒窃类案件占了绝大多数,每天的接警量在30个左右,民警往往刚处理完一个案件又要赶赴下一个现场。

从我们拨打报警电话,到辖区民警出现在我们面前,这个过程一般不会超过五分钟,但这背后的劳动和心血,我们往往不能体会。而我们能做的,就是正确拨打110,保报警电话畅通,给出警民警多一点理解和尊重。

详细报道请收看今晚 17:55 荆州电视台 新闻频道播出的《江汉风》

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