云上荆州报道 (荆州电视台记者 杨玖待 陈俊) “心系群众万千事，和风细雨解民忧”。荆州电视台和荆州市信访局联合推出“寻找最美信访干部”系列报道，今天为您介绍两位扎根一线的信访工作者，他们想方设法解决群众诉求，用自己的真情、奉献和忠诚诠释了“最美”的定义。

在荆州市人大常委会信访室，覃继东正在和汪先生交流，了解他最近的生活情况。但您可能想不到，9个月前汪先生第一次来到这里时，还是一位情绪激动的上访人。当时的接访人就是覃继东，了解到汪先生是一位伤残老兵，一直以来没有享受“两补齐”政策待遇，工资待遇偏低。

覃继东也是军人出身，倒上一杯热茶，他和汪先生从案件聊到军旅生活，两人距离一下就拉近了，汪先生也消了气。送走汪先生，覃继东马上赶到民政局了解情况，找相关部门沟通，在最短的时间内落实了补齐政策，汪先生十分感动，专程为信访室送来了一面“人大信访排忧解难”的锦旗。

现在，汪先生时不时就来信访室坐坐，在他的心里，覃继东早已成了他值得信赖的朋友。从事信访工作5年来，覃继东交了不少这样的朋友，为了和群众更贴心，他还自学心理学，通过心理疏导打开上访人员的心结，化解矛盾。

和覃继东一样，荆州市纪委监察局信访办主任佘克勇也是一位上访群众的贴心人。从11年前从事接访工作开始，他平均每年要接待上访群众200人次，上访案件达4000件。为了让每一个上访群众看到自己的笑脸，有时他下班后整个面部都会僵硬。

为了畅通纪检监察信访举报渠道，在佘克勇努力下，建立了17个乡镇信访举报工作联系点，还在全市推行鼓励人民来信的“绿色邮政”，先后发放了一万份信访举报卡。

11年扎根信访一线，岗位不变，工作热情不减。平凡事，他不厌其烦地做；暖心话，每天都要不厌其烦地说；遇问题，要反反复复地跑。佘克勇的工作也赢得了大家的一致认可。