近日，一位游客在网上爆料，称自己与家人当日在丽江一家餐馆就餐过程中，因为催促店家而被辱骂殴打。此事迅速在网络上传开，很多网友一边倒指责店家甚至质疑丽江旅游安全。真相到底是怎样的？

网曝游客餐厅催饭 被辱骂殴打引热议

2月4日，网友“瀛台茶叙”在微博上爆料，称其在当天上午，一行8人来丽江古城七一街兴文巷的一个名叫“快活林”的饭店吃饭时，因为感觉点的餐食一直做不好，对店家进行了催促，没想到竟因此被辱骂。

爆料文中讲到：来这边旅游本就图个开心，又不是来受气的，再说了，平白无故让人骂肯定不行啊，然后我们就质问他为什么骂脏话，恐怖的事情就来了！饭店几个人开始围住我们不让我们出饭店，嘴里不停辱骂，还进行言语威胁，说让我们走不出这个店门！

这位网友表示，由于被辱骂而发生口角纠纷，因此报了警。民警现场调解后，自己一方向饭店一方道了歉，但饭店一方不但没有道歉，还在警方已经调解后，自己一方准备离开时进行殴打。

“饭店的那群人手里拿着砍刀和长木棍，还有一些说不上材料的工具对我们进行殴打。我们8人里只有两个男性，剩下一个小男孩和5个女性。当时小孩就吓哭了！因为那些人不管我们男女直接上去就拿棍子抡我们的头，掐住脖子。”

有网友“地域黑”指责丽江

就在这个爆料贴发布后的第二天，2月5日，有媒体对此进行了报道，短短几个小时之内，众多媒体进行转载。一时间，游客在丽江被辱骂殴打成为网络热词。网友不仅指责饭店经营者粗暴，甚至质疑办案民警对殴打游客者有所袒护。

不过，就在很多网友纷纷指责丽江，甚至地域黑的时候，也有一些网友发表了自己客观的看法：“是当地人吗？”、“在地球上，每天都有很多很多人因为各种原因打架，打得小的就是一对一，多对多，打得人多了或许就变成战争。所以，打个架就使劲黑丽江真的是有点过了。”

现场视频曝光 剧情反转？

但随着2月6日，“丽江快活林饭庄”微博号发布的一篇帖子和一段视频后，网络上对这起事件的讨论迅速发生变化。

发布者自称丽江文嫂，是快活林饭庄的老板。她在帖子中说：“打人的人的确是我们的人，虽然不是我指使，无论什么理由，这是我们的错，大错特错，我在此向受害人一家致以最诚挚的公开道歉 。”

此外，这位丽江文嫂还对当天的事发经过进行了描述，表示是因为对方认为点的豆浆上得慢，辱骂了老人，之后又砸碗，加之现场视频的公布，短时间的回复就达到了8000多条，迅速又有媒体对这一情况进行追踪报道，有人甚至认为情况发生反转，但仍有人对整起事件的经过充满质疑。

当事人还原事情经过

对此，记者到当地进行了走访。2月8日，央视记者来到了“快活林”饭店，经营者曾峥，也就是之前自称文嫂的女士，讲述了当时的情况。

从现场监控视频上可以看到，赵先生是在家人已经达到店里之后的10点24分出现在监控画面里的。曾峥说，赵先生进店以后，点了一份豆浆，但由于豆浆要现磨加热，耽误了一些时间。就在这个过程中，双方发生了不愉快。

目击者刘晓慧：“我就在这个位置，然后他们可能进来两三分钟，或者五六分钟，一直在那里催着说快点、快点，然后老板娘的叔叔就说，‘小伙子豆浆是现磨的，我得对你的身体负责任，万一生的话吃了会拉肚子’。”

曾女士就此表示，是因为赵先生认为上餐太慢而对老人态度不好，因此双方发生了争吵。曾女士：“当时我就说，你这样的客人我们接待不了，然后说了两句，他也没吱声，我想说也算了，你也吼了，我也吼了，就完事。”

不过，事情的发展出乎预料。10点31分，赵先生把碗摔在了地上。之后，双方继续争吵，并报了警。民警赶到现场后，对双方进行调解，希望双方都能各退一步，互相道歉。在民警协调下，赵先生的母亲代替赵先生向饭店经营方道歉。之后，民警和赵先生一行8人先后离开。

纠纷演变为殴打 警方迅速控制嫌疑人

本来在警方的调解下，双方道歉了事，这起事件到此也就结束了，可是没想到，就在赵先生一行离开饭店不久，竟然被尾随而来的、饭店经营者曾女士的老公带人殴打。

原来，在赵先生与饭店方发生纠纷的时候，饭店经营者曾女士的老公文某也一直在外围观看现场情况。在赵先生与家人离开后几分钟，文某就带领其余4人追了上去，并进行了殴打。

随后，警方在饭店控制了文某，其余参与殴打的4人也先后被控制。丽江古城警方对这起案件进行了通报：依照《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十三条，对文某一伙处以了10至15日的行政拘留，并处罚金500至1000元罚款。

面对警方的询问，曾女士表示自己也不知情。曾女士也向公众道歉：“小伙子有一些过激的言行，我也有，实在是我先不对，我们作为服务行业，应该以客人为主，应该是客人第一，服务第一，关于打人更是错上加错。”

丽江屡次成旅游纠纷热点 究竟为何？

经鉴定，赵先生和另外一名被殴打者，都是轻微伤。但是由于在此之前，外地游客在丽江吃烧烤被殴打导致面部严重受伤就被吵得沸沸扬扬，现在再次发生游客被殴打案件，不仅给当事人带来影响，也无形中对丽江造成了影响。导致很多人认为这样的现象在丽江似乎很普遍，来丽江旅游没有安全感。

对此，云南省社会科学院研究员杨福泉认为，丽江作为国内外著名旅游地，几起事件密集发生，导致非常高的关注度，因此相关部门的责任意识就要更强，对事件的处理也要迅速，要及时公布事情的真相，以免造成成千上万的人对一个地方的误解，甚至是谩骂、攻击。

民警介绍，就案件本身来说，这次游客被殴打就是一个非常普通的治安案件，但是由于发生在旅游热点地区的丽江古城，因此带来更多的关注，加之与之前的案件间隔时间较短，负面效应叠加，导致饱受争议。

游客郑女士也表达了自己的看法：“像这种网络上的暴力，因为一个地方发生这样的事情，然后网民们群起而攻之，造成了很大的地域攻击、人身攻击，这是大错特错的一件事情。

在这个事儿里，游客赵某摔碗是冲动，老板娘丈夫带人打人是冲动，而部分网友全盘抹黑丽江也是一种冲动。少数人逞一时之快，却让绝大多数文明守法的经营者一起背了黑锅！