“以前到窗口办理涉税业务，不仅要带一系列资料，工作人员还要审核老半天。现在网上申请，随时可以在自助办税终端上办理，太方便了！”

——荆州纳税人

近年来，荆州市地税局坚持以“效能、智慧、便民”为目标，积极探索“互联网+税务”办税服务新模式，着力打造窗口办税、网上办税和自助办税“三位一体”的多元化服务格局，填补了“8小时工作制”及节假日的纳税服务“盲点”，自助办税的“荆州模式”全省领先。

自助办税终端可以做什么？

“基本上所有不需要税务机关审核的业务，都可在自助终端上办理”。 

据荆州市地税局工作人员介绍，自助办税厅部署了银联 ATM 设备2套、国地税自助办税终端8套，24小时全天候开放，可以全省通办发票代开、发票申领、税费申报、税费缴款、信息查询、票据打印、完税证明开具等多项业务。

这种税银一体化模式，使纳税人不受工作时间限制， “一站式”享受税务、银行服务，进一家门、办三家事， “自助”更“自主”，无需取号、排队，即来即办即走。部分简单重复业务的办理时长从过去窗口办理的近 5 分钟缩短为现在自助终端办理的1分钟，极大缩地减了办税时间，提高了办税效率。

自助办税比窗口办理提速1倍！

记者在现场看到，税（费）征缴、信息查询、税票打印、完税证明开具等多项功能均已开通，服务范围实现全省通办、同城通办和“税银”一体。一位企业财会人员透露， “业务办理速度比窗口办理平均提速1倍。”

“1台自助办税终端，至少可代替一个窗口；1个大厅部署4台，365天、24小时在岗服务。”大厅工作人员介绍，此举能为办税大厅分流40%业务量。

未来，荆州人办税或将能不再去办税大厅了

正式运行1个月来，纳税人通过自助办税终端，成功办理缴税费业务 139 笔。其中，缴纳社保费95笔、缴费金额39万元，定期定额纳税人缴税44笔、缴税金额3万元；开具税收完税证明360份、开票金额570万元，其中开具个人所得税完税证明120份、开具双定户或企业缴税票据240份。

下阶段，市地税部门将在现有终端功能的基础上，探索应用智能识别和感知技术，让终端走出办税服务厅，走进社区、走进专业市场、走进金融机构、走进写字楼等纳税人集中的场所，从“在厅式”变为“离厅式”，让纳税人在家门口就可以完成相关涉税业务的办理，打通服务纳税人的“最后一公里”。