今日，记者从市消委、市工商局12315指挥中心获悉，荆州今年上半年消费投诉举报热点分析已出炉。

根据数据统计显示，上半年受理的消费投诉中，交通工具类投诉居商品大类投诉榜首，销售服务类投诉居服务大类投诉榜首。

据市工商局相关负责人介绍，今年上半年，我市共处理消费者诉求9501件。

其中消费者咨询6818件，占诉求总量的71.78%；投诉2087件，占诉求总量的21.97％；举报284件，占诉求总量的2.99％。

在消费投诉中，商品大类投诉1327件，服务大类投诉760件。

商品大类投诉量前10依次是：交通工具、家用电器、服装鞋帽、家居用品、通讯产品、装修建材、房屋、首饰、食品、保健品。

与去年同期相比，各分类商品投诉量有增有减，但名次变化不大。

交通工具、家用电器和服装鞋帽的投诉依然稳居前一二三位。

服务大类投诉前10依次是：销售服务、装饰装修服务、餐饮住宿服务、生活服务、文化娱乐服务、修理维护服务、社会服务、互联网服务、金融保险服务、公用事业服务。

与去年同期相比，销售服务投诉从第2位上升到首位；

装饰装修服务投诉增长幅度最大，从第9位上升到第2位；

餐饮住宿服务增幅也相对较大，占第3位。

在群众举报中，商品类举报量前三位分别是：家用电器、药品保健品、食品烟酒饮料；

服务类举报量前两位分别是：销售服务、医疗服务，餐饮住宿服务与公用事业服务并列第三。