9月10日，市创文办发布近日督查组在实地督查中发现的创文工作相关问题，包括公共厕所卫生、公共区域卫生、公益广告宣传、无障碍通道设置等内容，并要求相关责任单位在规定时限内处理整改。具体问题如下：

1.绿地铂骊酒店

(1)无障碍卫生间未设置求助电话。

(2)大堂显著位置未展示行业规范、管理制度。

(3)大堂显著位置未见意见箱、未公示投诉电话和处理流程。

(4)大堂缺少习近平新时代中国特色社会主义思想、十九大精神、诚信经营、讲文明树新风等公益广告宣传。

(5)大堂缺少文明旅游公益宣传和宣传资料。

(6)大堂未见安保人员值守。

2.火车站

(1)分类垃圾桶放置不规范。

(2)广场多数旅客坐在石墩上，不文明行为缺乏志愿者的引导。

(3)公厕内有烟味。

(4)饮水处脏乱。

3.火车站旁公交车站

(1)护栏上存在卫生死角。

4.维也纳酒店(火车站店)

(1)无障碍通道设置不规范，无护栏、无指示牌、无求助电话。

(2)大门口未设置灭烟台。

(3)大堂内乱张贴现象严重，行业规范、管理制度、投诉机制未按要求进行规范设置。

(4)缺少核心价值观、十九大、诚信经营、文明旅游、讲文明树新风等公益广告宣传。

(5)大堂内部设置灭烟台不符合要求，房间内放置烟灰缸不符合要求。

(6)餐厅内文明就餐、光盘行动等文明提示牌摆放不规范。

(7)电梯内无特种设备安全许可证。

5.华瑞丰酒店

(1)无障碍通道设置不合理(坡度过大)，未见指示标识，且未设置求助电话。

(2)房价标识不醒目。

(3)商品标价不清楚，计量单位模糊。

(4)未见意见箱或意见簿，无投诉处理机制。

6.站前大道与站东路红绿灯处道路坑洼未修复。

7.荆州供电公司(月亮楼营业厅)

(1)未建立高效的投诉处理机制，未公示投诉电话。

(2)社会主义核心价值观等公益广告宣传牌设置未在显著位置。

8.北京路商业大街

(1)未见精神文明创建宣传栏。

(2)机动车、共享单车乱停乱放。

(3)行人未按照信号灯通行。

(4)机动车未主动礼让行人和非机动车。

(5)绿化带护栏有破损。

(6)公益广告破损未更新。

9.天然气公司南环路加气站

(1)未见佩戴“学雷锋志愿服务”标识的志愿服务人员。

(2)未见习近平新时代中国特色社会主义思想、社会主义核心价值观、十九大精神等公益广告宣传。

10.荆州区婚姻登记处

(1)未见佩戴“学雷锋志愿服务”标识的志愿服务人员。

(2)大厅内指引标识、标牌位置不到位，不醒目。

11.荆州区殡仪馆

(1)“学雷锋志愿服务岗”设置不规范，无志愿服务项目公示牌。

(2)公共区域内卫生状况差，周边环境差。