云上荆州报道：缴纳电费、业务变更、报装申请，这些用电手续都是城市恢复运转后必须及时办理、也必不可少的。在荆州市，歇业60天的国网荆州客服中心文湖供电营业厅窗口开始复工营业。

上午8点半，记者在国网荆州客服中心文湖供电营业厅门口看到，不少用户已经早早地有序排队等候，由于前来缴费的大多是老年人，营业厅还贴心的为大家准备了座椅，9点正式开门营业，进入大厅前的测温、登记、消毒等防疫措施，一项都不能少。70岁的徐姨妈已经近3个月没缴纳电费了，知道营业厅复工后，今天赶早过来，很快便完成了缴费。

刘先生是一家连锁超市的负责人，疫情期间他的超市作为居民生活物资的定点采购点之一，也一直在开门营业，由于用电量大，刘先生的店里早已处于欠费的状态。国网荆州客服中心文湖营业厅大厅收费员帮刘先生查询了一下，并告诉他虽然欠费了，但国家电网在疫情期间有政策，不会停电，与客户共渡难关，对一般工商业还有5%电费减免。刘先生连声说着谢谢。

在疫情防控的特殊时期，“无接触”办理也成为不少市民和企业办理各种业务的首选方式。营业大厅内，工作人员也正在向客户宣传和教他们操作网上办电流程。

据了解，国网荆州客服中心文湖营业厅是荆州城区客户数最多的营业厅，辖区内有7万多电力客户。由于疫情歇业了60天。 国网荆州客服中心文湖营业厅负责人 陈俊 介绍，复工后的业务量较去年同期相比增长了3倍，为了避免人群聚集保障安全，同时保证工作效率，利用白天时间受理低压居民客户，主动延长晚上的工作时间为专变客户出据企业用户电费专票打印的服务。

按照规定的上下班时间，该营业厅的关门时间是下午4点，但下班后工作人员并未停止忙碌，办公区域内依然灯火通明。

据了解，截止3月27日，荆州中心城区各供电营业厅均已恢复营业。为了避免人群扎推，再次提醒大家可以下载“网上国网”App办理电力业务和缴纳电费。

(记者：王成文 廖梦）