“谢谢你们上门服务，让我的工伤认定申请能顺利推进。”9月27日，在武汉武昌区家中，湖北新一线环境产业发展有限公司员工代某对荆州开发区人力资源和社会保障服务中心上门开展工伤调查的工作人员连声道谢。

今年8月，在武汉市武昌区南湖通道区域路段进行清扫工作的保洁人员代某突遭车祸，致双腿严重骨折，遂向当地劳动部门提交工伤申请。因代某供职单位——湖北新一线环境产业发展有限公司属地为荆州开发区，9月3日，当地劳动部门将工伤认定申请转至荆州开发区人社服务中心。该中心工作人员研判材料后决定受理案件。

按照工伤案件受理流程，需要当事人代某前往荆州配合调查。考虑到代某伤势严重，且生活条件困难，该中心决定特事特办，安排两名工作人员，前往武汉武昌区代某家中，完成政策宣传、情况调查和笔录等工作。9月27日，在经过两个小时的工作后，代某工伤认定案件已进入下一个环节。

据办案人员介绍，目前，代某工伤认定案件进展顺利，开发区人社服务中心将全力维护职工权益，结合代某实际家庭状况，在法律规定的范围内对工伤赔偿金额予以最大限度的考量。

结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，开发区人社服务中心全面梳理排查企业、职工的“急难愁盼”问题，不断创新工作方法和服务方式，今年已受理并办结各类工伤案件92起，有效维护职工权益。