江汉风报道：家住沙市区金科集美书院3栋的居民在我们平台发帖反映，说他们那一栋东边的电梯到达楼层不开门，还有几次把人困在电梯的情况，现在上下楼乘电梯都很担心。

金科集美书院业主 赵锦一：上了电梯之后到了17楼不开门，我在里面等了将近两分钟，然后我看还不开，我就往上按电梯到了18楼。到了18楼之后电梯开了，之后我又把电梯给关上，又按17楼下来，下来之后电梯门开了。

金科集美书院业主 胡子煜：到了固定的楼层，它不开门。我们经常在里面，可能会被锁住几分钟，这个安全隐患其实挺大的。

记者采访当天看到，居民所说的东边电梯正在使用中。居民告诉记者，每次发生故障，大家马上将情况反映给物业公司，可前段时间电梯频繁出现问题，让大家心有余悸。

金科集美书院业主 胡子煜：（这个情况是从什么时候开始出现的）其实交付以后几个月就出现过几次，最近一两周这个问题频发。你可以看一下，从今天开始看，昨天，然后6月30号、29号、28号、26号、22号、27号，都是在反映这个电梯的问题（这是业主群里的聊天记录）是的。

记者乘坐了这部电梯，没有明显的牵引声和零部件活动的声音传来。上下运行时总体较为平稳，没有感到异常。那么之前的电梯故障到底因何而生？电梯安全能否保障？记者找到了小区物业公司了解情况。

金科集团荆州分公司金科集美书院项目工程主管 艾林：这个问题出现后，我们就联系找到了维保单位，安排了他们专业的师傅过来进行调试。这个过程当中，其实电梯在22号这个时间是由湖北省特检院过来进行检测、测试，可能在测试过程中，它的门刀门球没有恢复到原来的位置，稍微有一点偏移，导致它可能在开门时，可能有受到影响的情况。因为有时人少有时人多，它收离的程度不一样，开门的频次就不稳定，所以说有时候业主一个人的时候电梯不开，三个人的时候电梯门开了。

物业公司工程主管表示，电梯出现问题与维保后没有恢复原状有关，只是个别现象，他们已经调试过，现在并不存在安全隐患。为了消除居民心中的担忧，记者来到湖北特种设备检验检测研究院荆州分院咨询。工作人员的回复印证了物业的说法。

湖北特种设备检验检测研究院荆州分院副院长 朱肖刚：维保公司分析了原因，可能是通讯故障。像这种通讯故障，属于一个软故障，但是在电梯使用过程中，安全性肯定是可以保证的。现在经过维保公司进一步在现场进行调整以后，这个现象7月1号以后，到现在已经消除了。

对于居民日常使用电梯过程中要注意哪些事项，朱肖刚也给出了建议，如果出现了突然性的不开门，或者停机的情况，不要强行扒门出去，应该跟物业和维保公司打电话等待救援。

湖北特种设备检验检测研究院荆州分院副院长 朱肖刚：在使用过程中，大家都要爱护电梯，包括关门开门不要强制性，比如说放一些东西在门口，把门挡住，挡住之后时间过长，这个门也可能死机，死机后，相当于电梯暂时不能运行。再就是，使用电梯过程中，按键什么的，我们在现场检验过程中发现好多都损坏了，还是要正常的轻按，不能用钥匙什么，我们看现场的过程中都有这种情况发生。

(记者：袁晶、张凯/编辑：陶威/一审：唐杰/二审：王桃芳/三审：江敏）

（作者：记者：袁晶、张凯)